کمپانی Valve همواره در تلاش است تا نظرات کاربران را تبدیل به چیز مفیدی کند؛ نه صرفا مجرایی برای ابراز خشم یا قضاوت کورکورانه در مورد بازی‌ها. حالا این کمپانی سیستم جدیدی را به استیم اضافه کرده است که نظرات کاربران درباره بازی‌ها را مفیدتر کند.

قبلا در سیستم نظرات استیم، کاربران می‌توانستند به مفید بودن یا نبودن یک بررسی از یک بازی، رای دهند. همین رای دهی، معیار استیم برای رتبه بندی این بررسی‌ها و نظرات بود. استیم بررسی‌هایی را که برای باقی کاربران مفیدتر بودند را در صدر قرار می‌داد. مشکل، طبق معمول، سندروم Boaty McBoatface. این سندروم به این اشاره دارد که وقتی به مردم اجازه رای دادن به چیزی را در اینترنت می‌دهید، در نهایت با شیطنت‌هایی روبه‌رو خواهید شد.

اگر کاربر استیم باشید، حتما دیده‌اید که بسیاری از بازیکنان از نقدها، برای اشتراک گذاری میم‌ها و جوک‌ها استفاده می‌کنند. این نوع نظرات برای اکثر خریداران یک محصول که به دنبال کمک در این بررسی‌ها می‌گردند، چندان مفید نیست. با اینکه این محتوا اغلب سرگرم کننده است، اما به بازیکنان جدید در تصمیم گیری آگاهانه کمکی نمی‌کند.

ورژن جدید سیستم نظرات استیم رونمایی شد

استیم برای حل این مشکل و سازماندهی این دسته از بررسی‌ها، از The Helpfulness System رونمایی کرده است. این سیستم، آن دسته از نظرات کاربران را که به عنوان «بررسی‌های تک کلمه‌ای، جوک و میم» شناخته می‌شوند را فیلتر می‌کند. البته این نظرات همچنان قابل مشاهده خواهند بود اما اکنون در پشت نظرهای واقعا مفید و سازنده قرار می‌گیرند. ورژن جدید سیستم نظرات استیم، بر میزان امتیازات یک بررسی تاثیری نخواهد گذاشت؛ بلکه فقط ترتیب آن‌ها را دچار تغییر خواهد کرد.

سوال واضح در اینجا، این است که این سیستم چگونه کار می‌کند؟ طبق معمول، همه چیز در استیم کمی مبهم است. Valve می‌گوید که The Helpfulness System ترکیبی از سه منبع است: «گزارش‌های کاربران، مشاهدات خود تیم نظارت استیم و در نهایت، برخی از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی» تخمین زده می‌شود که حدود 140 میلیون بررسی توسط کاربران در استیم ثبت شده است. به همین دلیل است که دسته بندی آن‌ها بر اساس مفید بودن یا نه، می‌تواند بسیار مفید باشد.