اپلیکیشن های CRM موبایل ابزاری حیاتی برای بهبود تعاملات، افزایش بهره‌وری فروش و ارتقای رضایت مشتریان در کسب‌وکارهای مدرن است. در این مطلب، بهترین نرم افزار های CRM فارسی اندروید و رایگان را به شما معرفی کرده ایم.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از ابزارهای کلیدی در دنیای کسب‌وکار امروز است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تعاملات خود با مشتریان را بهبود بخشند، فرآیندهای فروش را کارآمدتر کنند و از اطلاعات مشتریان برای افزایش رضایت و وفاداری آنان بهره‌برداری کنند. با توجه به نیازهای متنوع کسب‌وکارها، انتخاب یک اپلیکیشن CRM مناسب می‌تواند تأثیر بسزایی در موفقیت سازمان داشته باشد. از این رو، در این بررسی از پلازا به معرفی و تحلیل بهترین اپلیکیشن‌های CRM خارجی و ایرانی برای دستگاه‌های اندروید و iOS پرداخته‌ایم، تا کسب‌وکارها با شناخت دقیق‌تر این ابزارها بتوانند بهترین انتخاب را انجام دهند.

فهرست مطالب:

اپلیکیشن CRM خارجی برای موبایل

در ادامه برخی از بهترین اپلیکیشن های CRM موبایل ایرانی و خارجی را به شما معرفی خواهیم کرد.

1. اپلیکیشن CRM موبایل: Salesforce

Salesforce یکی از برترین و قدرتمندترین پلتفرم‌های CRM در سطح جهانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فروش، بازاریابی، خدمات مشتری و تجزیه و تحلیل داده‌ها را به صورت یکپارچه مدیریت کنند. این اپلیکیشن امکانات گسترده‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که شامل مدیریت فرصت‌های فروش، اتوماسیون فرآیندهای تجاری، پیگیری تعاملات مشتری و ایجاد گزارش‌های دقیق و تحلیلی است. Salesforce همچنین قابلیت ادغام با تعداد زیادی از ابزارها و سرویس‌های جانبی را دارد که می‌تواند کسب‌وکارها را در ارتقای کارایی و بهبود فرآیندها یاری دهد.

اپلیکیشن موبایل Salesforce با رابط کاربری مناسب و دسترسی به تمامی امکانات این پلتفرم، به کاربران اجازه می‌دهد تا در هر زمان و مکان به داده‌ها و اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند و کارهای مرتبط با فروش و مدیریت مشتریان را انجام دهند. با وجود تمامی این ویژگی‌ها، هزینه بالای این سیستم ممکن است برای برخی کسب‌وکارهای کوچک چالش‌برانگیز باشد، اما برای شرکت‌های بزرگ‌تر که نیاز به قابلیت‌های پیشرفته دارند، یک راه‌حل عالی محسوب می‌شود.

2. HubSpot CRM ؛ بهترین اپلیکیشن CRM موبایل

HubSpot CRM یک ابزار قدرتمند و در عین حال رایگان است که به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط کمک می‌کند تا مدیریت ارتباطات با مشتریان خود را بهبود بخشند. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد که اطلاعات مشتریان را به راحتی مدیریت کنند، تعاملات را پیگیری کنند و گزارش‌های مختلفی از فعالیت‌های فروش و بازاریابی خود ایجاد کنند. یکی از ویژگی‌های برجسته HubSpot CRM، سادگی و کاربرپسند بودن آن است که حتی کاربران جدید نیز می‌توانند به سرعت با آن آشنا شوند و از امکانات آن بهره‌برداری کنند.

رابط کاربری بصری و ادغام آسان با سایر ابزارهای HubSpot و دیگر سرویس‌ها، این سیستم را به یکی از گزینه‌های محبوب در میان کسب‌وکارهای کوچک تبدیل کرده است. اگرچه این CRM رایگان است، اما امکانات آن در مقایسه با سیستم‌های پولی محدودتر است و ممکن است برای کسب‌وکارهایی که به دنبال امکانات پیشرفته‌تر هستند، نیاز به ارتقاء به نسخه‌های پولی وجود داشته باشد.

• دانلود اپلیکیشن HubSpot CRM: Grow better برای: اندروید | iOS

3. Zoho CRM

Zoho CRM یک پلتفرم جامع و چندمنظوره است که برای مدیریت مشتریان و بهبود فرآیندهای فروش طراحی شده است. این سیستم دارای ویژگی‌هایی مانند اتوماسیون فروش، مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش، ردیابی تعاملات مشتریان و قابلیت‌های گزارش‌دهی پیشرفته است. علاوه بر این، Zoho CRM با دیگر ابزارهای Zoho ادغام می‌شود، که این امر به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تمامی نیازهای خود را در یک پلتفرم یکپارچه برآورده کنند. Zoho CRM برای شرکت‌هایی که به دنبال یک راه‌حل کامل و همه‌جانبه هستند، انتخاب مناسبی است.

اپلیکیشن موبایل Zoho CRM به کاربران امکان می‌دهد تا به راحتی از هر مکانی به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند و فعالیت‌های فروش خود را مدیریت کنند. اگرچه این سیستم امکانات گسترده‌ای ارائه می‌دهد، اما ممکن است برای کاربران تازه‌کار کمی پیچیده باشد و نیاز به زمان برای یادگیری کامل آن وجود داشته باشد. هزینه نسخه‌های پیشرفته‌تر Zoho CRM نیز ممکن است برای برخی کسب‌وکارها بالاتر از حد انتظار باشد.

• دانلود اپلیکیشن Zoho CRM – Sales & Marketing برای: اندروید | iOS

4. Pipedrive

Pipedrive یک CRM اختصاصی برای تیم‌های فروش است که با تمرکز بر مدیریت فرآیندهای فروش طراحی شده است. این ابزار به کاربران کمک می‌کند تا سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش خود را به صورت دقیق و کارآمد مدیریت کنند و تمامی مراحل فروش را به راحتی پیگیری کنند. رابط کاربری Pipedrive بسیار کاربرپسند و ساده است، که باعث می‌شود کاربران بتوانند به سرعت از آن استفاده کنند و فرآیندهای فروش خود را بهبود بخشند. این نرم افزار CRM اندروید به ویژه برای کسب‌وکارهایی که نیاز به تمرکز ویژه بر فروش دارند، بسیار مناسب است.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pipedrive، امکان نمایش بصری و ساده فرآیندهای فروش است که به کاربران کمک می‌کند تا به وضوح ببینند در چه مرحله‌ای از فروش قرار دارند و چه اقداماتی باید انجام شود. با این حال، این سیستم تمرکز کمتری بر روی امکانات بازاریابی و خدمات پس از فروش دارد و ممکن است برای کسب‌وکارهایی که به دنبال یک CRM جامع‌تر هستند، نیازهای آن‌ها را به طور کامل برآورده نکند.

5. اپلیکیشن های CRM موبایل: Freshsales

Freshsales که بخشی از مجموعه ابزارهای Freshworks است، یک CRM جامع و قدرتمند است که به طور خاص برای تیم‌های فروش طراحی شده است. این پلتفرم دارای ویژگی‌هایی مانند اتوماسیون فروش، مدیریت تماس‌ها و ایمیل‌ها، ردیابی تعاملات مشتریان و گزارش‌دهی پیشرفته است. Freshsales همچنین امکاناتی برای مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش فراهم می‌کند که به تیم‌های فروش کمک می‌کند تا کارایی و بهره‌وری خود را افزایش دهند. این سیستم به طور خاص برای کسب‌وکارهایی که نیاز به مدیریت دقیق و حرفه‌ای فرآیندهای فروش دارند، مناسب است.

اپلیکیشن موبایل Freshsales به کاربران امکان می‌دهد تا از هر مکانی به تمامی اطلاعات و امکانات CRM دسترسی داشته باشند و به راحتی تعاملات فروش را مدیریت کنند. اگرچه Freshsales امکانات جامعی را ارائه می‌دهد، برخی از ویژگی‌های آن ممکن است برای کاربران تازه‌کار پیچیده به نظر برسد. همچنین، برای بهره‌برداری کامل از امکانات پیشرفته این سیستم، کسب‌وکارها ممکن است نیاز به ارتقاء به نسخه‌های پولی داشته باشند.

اپلیکیشن‌های CRM ایرانی

در ادامه چند مورد از بهترین نرم افزار های CRM فارسی رایگان را به شما معرفی کرده ایم.

1. دیدار

دیدار یکی از بهترین نرم افزار های CRM اندروید رایگان است که برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط طراحی شده است. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان را مدیریت کنند، تعاملات خود را پیگیری کنند و گزارش‌های مفیدی از فعالیت‌های فروش خود تهیه کنند. سیدار با ارائه یک رابط کاربری ساده و کاربرپسند، به کاربران این امکان را می‌دهد که به سرعت با نرم‌افزار آشنا شوند و از آن برای بهبود فرآیندهای فروش و مدیریت مشتریان استفاده کنند. این نرم‌افزار به خصوص برای کسب‌وکارهایی که به دنبال یک راه‌حل مقرون به صرفه هستند، گزینه مناسبی است.

دیدار همچنین به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به طور مداوم با مشتریان خود در ارتباط باشند و اطلاعات مرتبط با آن‌ها را به صورت دقیق و به‌روز نگه دارند. با وجود این که سیدار امکانات خوبی را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط فراهم می‌کند، اما در مقایسه با سیستم‌های CRM بین‌المللی، امکانات محدودتری دارد. این مسئله ممکن است برای کسب‌وکارهایی که به دنبال قابلیت‌های پیشرفته‌تر هستند، یک محدودیت محسوب شود.

2. چارگون

چارگون یکی از پلتفرم‌های معروف ایرانی است که در زمینه مدیریت کسب‌وکارها و فرآیندهای سازمانی فعالیت می‌کند. این پلتفرم شامل ابزارهای مختلفی از جمله CRM است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد مشتریان خود را مدیریت کرده و فرآیندهای فروش را بهبود بخشند. چارگون امکاناتی مانند مدیریت سرنخ‌ها، پیگیری فرصت‌های فروش، و گزارش‌دهی جامع را فراهم می‌کند که به سازمان‌ها در بهبود عملکرد فروش و مدیریت مشتریان کمک می‌کند. چارگون به ویژه برای سازمان‌های متوسط و بزرگ که نیاز به یک سیستم جامع و یکپارچه دارند، انتخاب مناسبی است.

بهترین نرم افزار CRM فارسی رایگان، چارگون به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی از هر کجا به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند و فعالیت‌های مرتبط با فروش را مدیریت کنند. اگرچه چارگون امکانات گسترده‌ای دارد، اما ممکن است برای کسب‌وکارهای کوچک با نیازهای ساده‌تر، پیچیده باشد.

3. پیام گستر ؛ بهترین اپلیکیشن های CRM فارسی موبایل

پیام گستر یکی از بهترین نرم افزار های CRM فارسی محبوب و پیشرفته است که به طور ویژه برای کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ طراحی شده است. این سیستم با ارائه امکانات جامع و پیشرفته مانند مدیریت سرنخ‌ها، پیگیری فروش، اتوماسیون بازاریابی و ارتباط با مشتریان، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعاملات خود را با مشتریان بهبود بخشند و فرآیندهای فروش خود را بهینه‌سازی کنند. پیام گستر با ارائه ابزارهای قدرتمند در زمینه‌های مختلف، به کاربران امکان می‌دهد تا به صورت دقیق و کامل تمامی مراحل تعامل با مشتریان را مدیریت کنند و با استفاده از گزارش‌های جامع، تصمیمات بهتری در جهت رشد کسب‌وکار خود اتخاذ کنند.

بهترین نرم افزار CRM فارسی اندروید همچنین از امکاناتی مانند ارسال پیامک و ایمیل انبوه، پیگیری خودکار وظایف و گزارش‌دهی دقیق بهره می‌برد که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود داشته باشند و فرآیندهای بازاریابی و فروش خود را اتوماسیون کنند. پیام گستر با ارائه نسخه‌های مختلف و انعطاف‌پذیری در تنظیمات، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بر اساس نیازهای خاص خود، از این سیستم استفاده کنند. اگرچه این نرم‌افزار برای کسب‌وکارهای کوچک ممکن است کمی پیچیده به نظر برسد، اما برای شرکت‌های بزرگ‌تر که نیاز به یک CRM جامع و قدرتمند دارند، یک انتخاب ایده‌آل محسوب می‌شود.

نتیجه‌گیری

انتخاب نرم افزار CRM اندروید رایگان مناسب بستگی زیادی به نیازهای خاص هر کسب‌وکار، اندازه سازمان، بودجه و اهداف تجاری دارد. سیستم‌های CRM خارجی مانند Salesforce و HubSpot با امکانات گسترده و پشتیبانی قوی، مناسب شرکت‌های بین‌المللی و کسب‌وکارهای بزرگ هستند که به دنبال راه‌حل‌های پیشرفته و قابل‌توسعه هستند. در مقابل، اپلیکیشن‌های CRM ایرانی مانند سیدار و چارگون با توجه به نیازهای محلی و قیمت مناسب، برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط گزینه‌های ایده‌آلی محسوب می‌شوند. در نهایت، انتخاب بهترین نرم افزار CRM اندروید رایگان باید بر اساس نیازهای واقعی سازمان و تطابق آن با امکانات و هزینه‌های اپلیکیشن صورت گیرد تا بیشترین بهره‌وری و کارایی حاصل شود.