براساس گزارش‌های منتشرشده، این مشکل فقط به Spotify Connect مربوط می‌شود، قابلیتی که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق گوشی‌های خود، اسپاتیفای را در اسپیکرها، کنسول‌های بازی، تلویزیون‌های هوشمند و رایانه‌ها کنترل کنند.

اسپاتیفای در صفحه پشتیبانی این ویژگی نوشته است: «اپل فناوری که اسپاتیفای با آن می‌تواند صدای دستگاه‌های متصل را با استفاده از دکمه‌های تنظیم صدای روی دستگاه کنترل کند، متوقف کرده است. در حالی که ما روی یک راه‌حل با آن‌ها کار می‌کنیم، می‌توانید از طریق اپلیکیشن صدا را در دستگاه متصل خود به‌سادگی تغییر دهید.»

مشکل تنظیم صدای اسپاتیفای در آیفون

در واقع هنگامی که کاربران آیفون دکمه تنظیم صدا دستگاه خود را فشار دهند، پیغامی به آن‌ها نمایش داده می‌شود که می‌گوید «می‌خواهید صدا را تغییر دهید؟» با وجود این مشکل، اسپاتیفای از کاربران آیفون می‌خواهد که از طریق کنترل‌های درون برنامه برای کم یا زیادکردن صدا استفاده کنند.

اسپاتیفای از اپل درخواست کرده تا «راه‌حلی مشابه با آنچه که در HomePod و Apple TV به کاربران ارائه می‌کند برای توسعه‌دهندگان برنامه‌هایی که دستگاه‌های رسانه‌ای غیر اپل را کنترل می‌کنند، معرفی کند.» اپل نیز ظاهراً به این شرکت پاسخ داده که برای دسترسی به فناوری کنترل صدا آیفون‌ها باید برنامه خود را با HomePod ادغام کنند.

اسپاتیفای که از ماه‌ها قبل بر سر محدودیت‌های سیستم عامل iOS در حال مبارزه با اپل بوده است، می‌گوید که این شرکت برخلاف گوگل و سامسونگ، «کارایی مشترک» را محدود می‌کند. همچنین گفته شده که این اقدام می‌تواند برخلاف قانون بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا باشد که از شرکت‌های به‌اصطلاح دروازه‌دار مانند اپل می‌خواهد تا پلتفرم‌های خود را برای برنامه‌های شخص ثالث باز کنند.